Свържете се с нас
IT специалист поддържа сървърна и мрежова инфраструктура

Нашите услуги

Външен IT отдел за вашия бизнес

Поемаме IT услугите за бизнеса – от поддръжка на работните места до сървъри, мрежи, виртуализация и частен cloud. Подходящо за компании с 10–150 души, един или няколко офиса и нужда от предвидима IT поддръжка.

Започваме с одит на средата, след което уточняваме SLA и поемаме helpdesk-а, L1/L2/L3 поддръжката, мониторинга и Disaster Recovery планирането. Нямаме универсален пакет – договорът се пише според това как реално работи бизнесът ви.

Каталог

IT услуги от поддръжка до cloud, мрежи, киберсигурност и хостинг

От ежедневната поддръжка на работните места до инфраструктурата в дата центъра. Комбинират се според това, което реално ви липсва.

IT поддръжка и системна администрация

Ваш IT отдел на абонамент за среди с Windows Server и Linux – поддръжка, мониторинг и бърза реакция при инциденти.

Научете повече

IT инфраструктура за бизнеса

Проектиране и изграждане на мрежи, Active Directory, backup и виртуална инфраструктура за растящи компании.

Научете повече

Виртуализация и сървърни решения

Сертифицирана виртуализация с Proxmox и VMware – инсталация, клъстери, миграция и управление.

Научете повече

Облачни услуги (Cloud)

Собствена виртуална инфраструктура с 99.99% uptime SLA, backup и 100 Gbit/s свързаност.

Научете повече

Киберсигурност за бизнеса

Защитна стена от ново поколение, ESET PROTECT на всяко устройство и ред в достъпите.

Научете повече

Backup и възстановяване на данни

Локален и криптиран offsite backup, тестван план за възстановяване при авария.

Научете повече

Мрежи и свързаност

MikroTik рутери и защитни стени, VLAN, VPN, Enterprise WiFi - надеждна и сигурна мрежа.

Научете повече

Колокация

Хостване на вашия сървър, София: UPS, генератор, 24/7 мониторинг.

Научете повече

Хостинг и бизнес поща

Managed cPanel хостинг и VPS: SSL, ежедневни backup-и, WordPress поддръжка и интеграция с Microsoft 365.

Научете повече

Процес на работа

Етапи при интеграция и поемане на IT поддръжката

Стандартен, повтаряем процес, който намалява риска при поемане на нова IT среда: одит, планиране и миграция, след което активен мониторинг и абонаментна поддръжка.

  1. 1. Одит и анализ на текущата среда

    Започваме с одит на сървъри, мрежи, работни станции, политики за достъп, backup и мерки за киберсигурност. Идентифицираме рискове, зависимостите между системите и изискванията за GDPR/NIS2, за да стъпим на реалната картина.

  2. 2. Планиране и миграция

    Изготвяме план за поетапна миграция и онбординг: прозорци за промени, приоритети на системите, DRP сценарии и стратегия за Patch Management. Тестовете и планът за връщане назад гарантират, че преходът към външен IT партньор не спира ежедневната работа.

  3. 3. Активен мониторинг и абонаментна поддръжка

    След миграцията поемаме активен мониторинг, helpdesk и L1/L2/L3 поддръжка по договорените SLA нива. Използваме логване и SIEM мониторинг, регулярни ъпдейти и ревизия на DRP, за да поддържаме средата стабилна и съвместима с изискванията за сигурност.

Често задавани въпроси

Въпроси и отговори за нашите IT услуги

Отговори на най-честите въпроси за услугите, поддръжката и работата с външен IT партньор.

Какво е гарантираното време за реакция (SLA) при критичен проблем?
Времето за реакция зависи от приоритета, но за критичен проблем (приоритет 1), който спира работата на бизнеса, обичайно реагираме дистанционно до 15–30 минути в договореното работно време. За по-ниски приоритети времето за реакция и начинът на ескалация между helpdesk и L1/L2/L3 екипа са описани подробно в SLA договора.

Може ли да използваме само една IT услуга или е необходимо цялостно решение?
Може да използвате само услугите, от които бизнесът ви има нужда. Например можете да започнете със системна администрация, backup, киберсигурност или облачна услуга и постепенно да разширите средата според развитието на бизнеса.

Как протича процесът по миграция и онбординг на съществуваща IT среда?
Процесът започва с одит и инвентаризация на текущата инфраструктура, след което изготвяме план за миграция с прозорци за промени и план за връщане назад. Стъпково прехвърляме услуги и данни, настройваме мониторинг, Patch Management и Disaster Recovery Plan (DRP), така че преминаването към външен IT партньор да е контролирано и без излишен Downtime.

Предлагате ли поддръжка на вече изградена IT инфраструктура?
Да. Можем да поемем поддръжката на съществуващи системи – сървъри, мрежи, виртуална инфраструктура и услуги, независимо дали са изградени от нас или от друг доставчик. Преди старт правим одит и препоръчваме минимални промени за по-сигурна и поддържаема среда.

Как гарантирате съответствие с регламентите за сигурност на данните (GDPR/NIS2)?
Комбинираме технически и организационни мерки, съобразени с GDPR, NIS2 и добрите практики на ISO/IEC 27001: управление на достъпа, криптирани backup-и, централизирано логване и SIEM мониторинг, периодични одити и актуализирани Disaster Recovery планове. Работим с платформи като Proxmox, VMware, Microsoft 365, MikroTik, Linux и Windows Server, така че мерките да покриват реалната ви инфраструктура.

Не намирате точно това, от което се нуждаете? Пишете ни - заедно ще намерим решение.

Свържете се с нас